Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại td1655

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại td1655, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýNạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực theo pháp luật địa phương
td1655 Điều khoản sử dụng tại td1655
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

td1655 áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc truy cập trên điện thoại lần đầu. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua Viettel Money và rút qua ZaloPay — được lưu trữ có mã hóa và chỉ bạn mới có thể truy cập qua tài khoản đã xác minh. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Lưu trữ có mã hóa

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa theo yêu cầu pháp lý; sau đó được xóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự: live chat, sau đó email.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề giao dịch cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định đình chỉ.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt. Không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về điều khoản hay tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại td1655. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước tạo tài khoản. Việc nạp tiền lần đầu qua MoMo hoặc ZaloPay được xem là xác nhận bạn đã đọc và đồng ý.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để biết lý do cụ thể. Nếu đình chỉ do nhầm lẫn, đội ngũ xem xét nội bộ sẽ phục hồi tài khoản sau khi xác minh.

Không. Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ vùng không được phép có thể bị hạn chế tự động.

Có. Dữ liệu ví điện tử được mã hóa và chỉ dùng để xác minh giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.